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我眼中的日本旅游

2019-07-10 11:18:23 来源: 海南日报 作者:
摘要:正朝着“世界一流海岛休闲度假旅游目的地”迈进的海南,可借鉴其他旅游目的地的亮点和优点,不断提高和发展自己。

  原标题:我眼中的日本旅游

  开栏的话

  “他山之石,可以攻玉”,正朝着“国际旅游消费中心、世界一流海岛休闲度假旅游目的地”迈进的海南,在坚持自身特色的同时,可借鉴其他旅游目的地的亮点和优点,不断提高和发展自己。为此,海南日报今起开辟“游说天下”栏目,借旅游从业者、旅行爱好者的眼和笔,为你展现那些海南旅游可学可用的“他山之石”。

  越川

  作为一名从事旅游工作多年的海南人,每次外出旅行,除了放轻松看美景,我也总是不忘留心观察旅游目的地的旅游设施、服务等各方面的细节,这次去日本也不例外。以下是我的几点感受,与大家分享。

  第一,“无用”的翻译机。出发前最担心的是语言障碍,但此次全程我都没有打开过租用的翻译机。

  首先是行:日本机场等几乎所有涉及游客出行的标示标牌都用汉字等3种文字进行标注;其次是食:在餐厅点菜,基本都配有图片,看图比划就好;另外是购:大型商店都配有外语导购,即使在小店,人手一台计算器+纸笔+笑容,在这个没有“讨价还价”的市场中,只需要听从“荷包君”的意见就好。

  第二,让人感动的游客友好型社会。泰国以微笑国度而闻名遐迩,但日本旅游从业人员脸上浅浅的、节制而又不失礼貌的微笑,更令人难忘。在街上问路,路人知无不言、言无不尽;在商场购物,即使买卖不成,一定也会送你到店门口再鞠躬送行。这一切的一切,都给了我这个普通游客最需要的“安全感”,既不需要担心能不能顺利抵达下一站,也不需要担心购物场所是否有陷阱。

  第三,细节和仪式感打造“体面的旅行”。无论买的是一块蛋糕还是高档商品,注重细节的包装总是充满浓浓的仪式感;遇到下雨天,售货员还会帮你在包装袋外套一层“雨衣”。让人觉得所购买的不仅是商品,更是一份美好的心情。这让我想到一个词——体面,日本的旅游产品不管是实体商品还是服务,都用无所不及的细节和浓郁的仪式感告诉经过舟车劳顿、身心疲惫的游客:在这里,不用着急,不用慌乱,一切都可以安排得很体面!

  第四,不一样的买买买。日本的旅游商品销售模式尤其值得我们学习。在日本景区购物,因为商品各不相同,游客会感觉“在这里看中的东西在下一个店就看不到了。”这种层出不穷、突如其来的消费刺激确实非常管用。

  第五,人性化的退税政策。针对外国游客,日本实行的是“当场退税”的政策。购物消费后,在查验护照和签证后,既可在退税柜台当场提现,也可由收营员直接免除税款。相比欧盟国家提前2小时到机场排队的拥挤和低效,日本的退税政策人性化且友好。


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